In deze cursus leert u op plezierige wijze een aantal technieken die uw communicatie met patiënten, klanten en collega’s doeltreffender maakt. Door inzicht te krijgen in de diverse niveaus waarop communicatie zich afspeelt zult u uw gesprekspartner beter leren begrijpen en daardoor soepeler uw (communicatie) doelen bereiken. Ook maakt u kennis met de verschillende communicatiekanalen: verbaal, meta-verbaal, en non-verbaal. Oscar Winter, psycholoog, docent en trainer leert u in deze cursus hoe u deze kanalen moet inzetten om de optimale mix voor succesvolle communicatie te krijgen. Tot slot wordt een klein uitstapje gemaakt naar de psychologie van de beïnvloeding en leert u hoe u op een goede manier taken delegeert naar een collega, ook als dit uw naaste collega is.

CanMEDS

Communicatie 60%

Professionaliteit 20%

Samenwerking 20%