Het kunnen omgaan met lastig gedrag van patiënten is een essentieel onderdeel van het werk van een tandartsassistent. Je kunt te maken krijgen met drie veelvoorkomende typen lastig gedrag: de C90 patiënt, de dwingeland en de gladjakker. Elk van deze patiënten met lastig gedrag vereist een specifieke benadering, ook is het belangrijk om te bekijken wat dit met gedrag met jou doet. Hoe? Dat leer je in deze cursus!
Omgaan met lastig gedrag van patiënten
Omgaan met lastig gedrag van patiënten
Accreditatiepunten
1 uur
Ruim 40 praktijkgerichte cursussen
Onbeperkt toegang op ieder device
Vakinhoudelijk en direct toepasbaar
Preview
Na afloop van deze cursus:
Kan je 3 verschillende soorten agressief gedrag herkennen
Weet je wat je kan doen, zodat het je minder raakt
Kan je preventieve maatregelen benoemen
Weet je hoe je om kan gaan met lastig gedrag van patiënten
Docenten
Fenno Moes
Fenno Moes is een ervaren trainer en adviseur. In 1989 behaalde hij zijn diploma aan de faculteit Onderwijs en opvoeding van de Hogeschool van Amsterdam. Als eigenaar van de Agressieacademie volgde hij diverse opleidingen op het gebied van toegepaste psychologie, waaronder een certificering in Rational Emotive Therapy (RET) door het Albert Ellis Institute in New York. In 2010 behaalde hij zijn bachelor in ‘Violence Reduction’ aan de Glamorgan University in Wales.
Met enthousiasme en een gezonde dosis humor geeft hij al meer dan 25 jaar trainingen en workshops aan diverse organisaties, waaronder tandartspraktijken, handhavers, ziekenhuizen, sociale diensten, GGD’s en politie. Hij heeft ook bijgedragen aan spellen, zoals Het grote Beinvloedingsspel en Het Communicatiespel, waarin hij zijn expertise deelt over interpersoonlijke relaties en communicatievaardigheden.
Bekijk ook onze gerelateerde cursussen!
Voor veel assistenten is bellen een uitdaging. Of het nu gaat om het plannen van afspraken, het geven van informatie of het brengen van slecht nieuws – de telefoon kan soms spannend...
Als tandartsassistent werk je in een team samen met anderen. Een goede samenwerking maakt het werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker. Toch loopt het niet altijd vanzelf...
Stel een vraag aan onze servicedesk
Heb je een vraag of wil je vrijblijvend advies?
We helpen je graag en staan iedere werkdag voor je klaar!
Stel een vraag aan onze servicedesk
Heb je een vraag of wil je vrijblijvend advies?
We helpen je graag en staan iedere werkdag voor je klaar!
